রেফারেন্স

0h365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

0h365-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মকানুনবাংলাদেশ প্রযোজ্যযোগাযোগ সহায়তাসর্বশেষ সংস্করণ
0h365 0h365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্যতা নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যায় — শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, উত্তর দ্রুত আসে।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে মেসেজ করলেও শর্তাবলীর ব্যাখ্যা পাওয়া যায় — বাংলায় কথা বলুন, সহজে বুঝিয়ে দেওয়া হবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং লগইন যাচাইয়ে OTP ব্যবহার করা হয়। ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে পরিবর্তন করা যাবে — এসব অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার ফোন নম্বর সক্রিয় রাখুন যাতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিরবচ্ছিন্ন থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য সহায়তা দলে লিখুন — শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাই করে পরিবর্তন করা হয়।
স্বচ্ছ নীতিমালা শর্তাবলী যেকোনো সময় এই পাতায় পড়া যায়; কোনো গোপন ধারা নেই — পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনে সমস্যা হলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন — বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন নিজেই যাচাই করুন — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

না, পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে শর্ত আলাদা নয়। তবে নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক — অন্যথায় যাচাই প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে বর্ণিত ধাপ অনুসরণ করে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে লেনদেন যাচাই বা ফেরত আটকে রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।