রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

0h365-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা কীভাবে রাখা হয় এবং কোথায় ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্ট করাই এই নীতির উদ্দেশ্য। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সরাসরি পথ উন্মুক্ত
0h365 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট মালিকানা দ্বিতীয়বার যাচাই হয়, এবং সন্দেহজনক লগ ইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়। কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত, ট্রানজিটে বা সংরক্ষণে কোনো তথ্য উন্মুক্ত অবস্থায় থাকে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে পরবর্তী লগ ইন সহজ করতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

0h365-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে পরের বার লগ ইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অভিযোগ নিয়ে কাজ করবে এবং সমাধান জানাবে।